DIE MARKENBOTSCHAFT

Kennen Sie den vielleicht häufigsten Suchbegriff bei Google aus dem Marketingbereich? Er lautet: „Kommunikationskonzept“

Verzweifelte Marketingmanager suchen also per Suchmaschine nach dem Konzept, das dem Unternehmen meist noch fehlt. Kommunikation passiert dort vielfach nach dem Motto: „Das haben wir in den letzten Jahren immer so gemacht: zwei Messen, die üblichen Anzeigen, ein paar Mailings und noch ein bisschen Internet.“ Doch wer so vorgeht, verschleudert sein Werbebudget, ohne einen Nutzen zu erzielen. Was kommt dabei heraus: jedenfalls keine klare Botschaft, keine Abstimmung der Kanäle, keine klare Zielgruppendefinition und -ansprache.

Was ist „integrierte Kommunikation“?

Integrierte Kommunikation bedeutet, dass alle Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens inhaltlich und visuell aufeinander abgestimmt werden und sich gegenseitig ergänzen. Über die verschiedenen Kanäle wird eine konzeptionell gefertigte Einheit authentisch dargestellt und zielgerichtet kommuniziert. Durch ein solch konsistentes Vorgehen mit einem intelligenten Kommunikationskonzept als Basis hebt sich das Unternehmen positiv von der Konkurrenz ab. So kann es das Entscheidungsverhalten eines Konsumenten oder Kunden zu seinem Vorteil beeinflussen.

Ein Orchester klingt nur gemeinsam gut.

Wie klingt ein Orchester, wenn lauter perfekte Solisten gleichzeitig ihr eigenes Stück spielen? Wird es vielleicht besser, wenn sie nacheinander spielen? Zweimal nein! Seine volle Leistungsfähigkeit entfaltet ein Orchester erst, wenn alle Musiker ein Stück gemeinsam spielen. Ein fähiger Komponist weiß, wie er die einzelnen Instrumente zu einem harmonischen Ganzen verbindet. Jedes Orchester-Mitglied erhält anschließend sein Notenblatt und weiß sofort, welche Rolle es im Stück spielt. Der Dirigent schließlich kennt die Komposition und weiß die Spieler so zu führen, dass mit den vorhandenen Ressourcen ein möglichst harmonisches Hörerlebnis erreicht wird.

In der Kommunikation spielt zwar nicht unbedingt jeder für sich; oft aber spielen mehrere Kapellen ihre jeweils eigenen Stücke. Der Grund ist manchmal rein organisatorischer Natur: Da berichtet der PR-Chef an den Personalvorstand, der Marketingleiter an den Marketingvorstand und der Vertriebsdirektor an den Vertriebsvorstand. Integriertes Marketing scheitert daher nicht selten an hohem Koordinationsaufwand, schwieriger Erfolgskontrolle, statischen Unternehmensstrukturen und fehlenden Zielformulierungen, also an einem mangelhaften Kommunikationskonzept und unklaren Abstimmungsregeln.

Doch nicht nur bei den Unternehmen, auch bei Agenturen liegt das Problem: Einerseits brauchen sie die Spezialisten, die sich mit den jeweiligen Medien am besten auskennen. Andererseits erfordert es einen immensen Koordinierungsaufwand, mit mehreren Agenturen gleichzeitig zusammenzuarbeiten. Am besten ist ein Generalist als Kommunikationsmanager, der die Spezialisten der einzelnen Kommunikationsdisziplinen dirigiert.

Integrierte Kommunikation spart Kosten

Erhöhter Wettbewerbsdruck und der Zwang, Kosten zu reduzieren, bringen das Marketing immer wieder ins Visier des Controllings. Die Markenbotschaft leistet dazu einen aktiven Beitrag und stellt neben den hochqualifizierten Personalressourcen auch Hard- und Software zur Verfügung. Weiterhin profitieren unsere Kunden durch Rahmenverträge mit Druckereien, Callcentern, Übersetzungsbüros, Lieferanten und weiteren Dienstleistern. Eingespielte, effiziente Arbeitsabläufe und hohe Synergieeffekte leisten einen maßgeblichen Beitrag zur Optimierung des Marketingbudgets unserer Kunden. Zeitraubende und kostenintensive Abstimmungen mit Agenturen entfallen. Durch langfristig ausgerichtete Partnerschaften profitieren unsere Kunden zudem durch reduzierte Honorarsätze, sie bezahlen keine Lohnnebenkosten und können den Partnervertrag zum Ende der Laufzeit problemlos kündigen – sofern sie es sich leisten wollen, darauf zu verzichten.

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